Política de envío
Política de Envíos – NOVA SHOPPI
En NOVA SHOPPI trabajamos para ofrecerte un servicio de envío seguro, eficiente y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana o días festivos.
En caso de presentar un alto volumen de pedidos, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos. Si esto ocurre, te informaremos oportunamente.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:
- Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, logística de transporte o procesos aduaneros.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y dependen del destino, peso y volumen del pedido.
En algunos casos, NOVA SHOPPI puede ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.
Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NOVA SHOPPI no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Retrasos o problemas con la entrega
Si tu pedido presenta retrasos significativos o no ha llegado dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos para brindarte soporte y solución lo más pronto posible.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico (miguel234ri@gmail.com ) de atención al cliente.